Това е същността спиралата J
Каква е същността спирала Джон. Джуран като модерен подход за управление на качеството?
Заедно с У. Деминг значителен принос за по-нататъшното развитие на теорията и практиката на управление на качеството има и още един американски учен Джон. Джуран.
Той беше един от първите, изготвянето на цялостен подход за осигуряване на желаното ниво на качество на продукта в предприятието, наричайки го цялата компания-контрол на качеството (тотално управление на качеството в рамките на дружеството), за разлика от VE Деминг, който предложи на PDCA (планирай, направи, Проверете, Закона), J. Джуран формулиран така наречената качество триада -. Планирани, контролирани, се подобрява. Дж. Джуран смята, че за управление на качеството се състои от три качествени задвижване процеси:
о качеството на планиране;
о за контрол на качеството;
о подобряване на качеството.
Според J. Джуран, тези процеси осигуряват непрекъснато образуване и подобряване на качеството на продукта. Според този подход, той построил модел на системата за качество на компанията, която се нарича "Спирала Джуран".
Модел система за качество J. Джуран обхваща всички етапи на формиране на качеството и осигурява непрекъснато подобряване на качеството на продуктите на всеки следващ ред на спиралата.
Каква е същността на тотално управление на качеството (TQM), както модерния подход към управление на качеството?
Същността на Общо управление на качеството (TQM - Общо качество с к среда) показва триъгълник. Джойнър. Той определя три основни постулати в основата TQM. На първо място, фирмата трябва да бъде обсебен от качеството, което е основната му и дългосрочна цел за постигане на високо ниво на качеството на продукта. На второ място, необходимото ниво на качество се постига благодарение на прилагането на научния подход, който позволява да се вземат информирани решения за управление. И, трето, персоналът на компанията да бъде екипа, всеки член е наясно с личния му принос за постигането на качествени резултати на компанията като цяло.
В съвременната практика на много компании, има различни подходи към определянето на тотално управление на качеството. Без да навлизаме в подробности за тези подходи, ние се отбележи, че този контрол е налице, когато ръководството на компанията насочва всичките си усилия и усилията на всички членове на екипа за постигане на дългосрочен план най-добре отговарят на нуждите на потребителите на стоките, като се вземат предвид интересите на фирмата и обществото като цяло. Общо управление на качеството включва както контрол на качеството и осигуряване на качеството, както и планиране на политиката и подобряване на качеството.
В основата на общата концепция за управление на качеството TQM следните основни постулати, предвидени:
о основен принцип на качеството е лицето, което се третира като човек от хармоничното развитие и просперитета на фирмата, чиято дейност зависи;
о успеха, постигнат тези фирми, чиято работа се основава на резултатите на отделните екипи;
о интерес на всеки човек в резултатите от неговата дейност и целия екип като цяло зависи от цялостния успех;
о управление на качеството обхваща всички области на дейност на фирмата;
о да се гарантира високо качество не трябва да бъдат премахнати някои дефекти и отстраняване на причините, които ги създават.
Чрез TQM фирми са дошли в резултат на по-нататъшното развитие на теорията и практиката на управление на качеството. На всеки етап има нови разработки, съществуващи концепции за управление на качеството, които са разработени по-рано. Следните основни етапи на развитие на системата за управление на качеството, като например:
о за контрол на качеството;
о за контрол на качеството;
о за осигуряване на качеството;
о Тотално управление на качеството.