Какво става, ако Asos ви изпрати нещо погрешно или брак за това как Купих си рокля, и че това

През следващата "разходка" на сайта ASOS попаднах прекрасна черна рокля с дантела вложки от ASOS Skater рокля с дантела Hem.

Когато го видях - разбрах, че трябва непременно да бъде моя. Това беше любов от пръв поглед)))

Тогава видях, че размерът не е този, аз поръчах (Купих UK8, и ме изпрати UK6).

Е, в изграждането на състава на плата е различни рокли: рокля дойде 100% синтетични, и си поръчах по-естествено от 97% вискоза и 3% еластан.

Но това, което е най-интересно в пакета тя е написана от правилното име и размер.

Да се ​​каже, че бях разочарован - той не казва нищо.
Тогава аз се чудех какво е било изпратено за рокля и колко струва, но аз не можах да намеря този модел в сайта. Като цяло, връзката не се получи с тази рокля и реших да го изпрати обратно.

Какво трябва да се направи, за да се върне ASOS рокля?
Първото нещо, което да направите, след пристъп на паника - пише писмо до Asos чрез формата за контакт на официалната интернет страница в раздела «Свържете се с нас».

Тези, които имат проблеми с английски или с помощта на Google - преводач, аз ви съветвам да се напише писмо до официална група във Фейсбук

Аз лично не съм пробвал, но потребителите казват, че този вариант също работи.
В писмо до информирам, че в действителност не сте доволни от получените елементи. Силно желателно да се направи снимка на това нещо от различни ъгли и ние да добавяте снимки към писмото за яснота.

Ето една версия извадка от писмото:
Здравейте, екип ASOS,
Днес получих поръчката (номер. Дата.).
За съжаление, аз получих грешен рокля с грешен размер.
Поръчах ASOS (име, цвят, размер, код), но ти ме изпрати рокля, която изглежда много по-различно: (опишете какво не е наред) Всичко, което можете да видите от снимките
Може ли да ми изпратите дясната позиция, или ако се измъкнем склад направи възстановяване от профила ми.
Благодаря за вниманието

В своя отговор на ASOS ще бъдете информирани за това какво да предприемат действия, и е вероятно да изпращате персонализирани промоционален код за следващата си покупка. Ако стоките са все още на разположение, ще се предлага отново да изпрати правилния ред, или просто да върне парите.
В моя случай, аз помолих да върне рокля-поща и беше даден талон за 10% отстъпка (имайки предвид, че роклята Поръчах вече не се продава е, аз бях доволен от резултата, тъй като искам да платя, а отстъпката не е засегнат).

В изпратено от ASOS изпращане на формуляр е декларация. Той съдържа номера на поръчката, както и списък на възможните причини, поради които сте решили да се завърне. Можете да използвате подходящи позиции, когато пишете на имейл до компанията. Подчертах тези елементи, които съответстват моя случай: изпратено на други стоки, стоките не съответстват на снимките в сайта, продуктът е различен по размер и т.н.

На следващо място, трябва да разпечатате и попълните формата за контакт. Можете да го изпратите по имейл или можете да го изтеглите себе си в тази връзка:

Не забравяйте да вземете поща проверка на цената на доставка и цената на пакета.
Всички проверки са фотографиране или сканиране. Същото се прави с формата за контакт (един изпратено до вас, така че да попълните още един път).
Изпрати проверки и под формата на съобщения в кореспонденцията си с ASOS.
Ако те не разполагат с допълнителни въпроси, ще бъдат информирани, че парите обратно в сметката, когато това е вашата пратка.

Моят колет от Украйна дойде в ASOS в продължение на 13 дни. Така че аз останах с парите му, но без роклята, която бях толкова любители.
Подобни действия могат да се извършват и при получаване на стоката на брака.
Може би някой - че моят опит ще бъде полезен, но все пак искате да купите, моля ви!

Все още не е наредил в Asos. Вие не знаете откъде да започнете? Инструкции за това как да се купи в Asos от Shoptema.ru