Електронни библиотечни услуги маркетинг

1.3. класификация на услугите

Исторически, всеки тип услуга се разглежда отделно като отделна сфера на активност само с присъщите й характеристики. Същите тези служби, бе представена като сума от тези много дейности и почти сведени до тяхното прехвърляне.

Средните индустрии трансфер на услуги могат да се показват само тяхното разнообразие. Спецификата на услугите, тяхната икономическа същност, а оттам и на спецификата на услуги по управление на маркетинга просто изброяване не разкриват.

Целият набор от услуги може да бъде разделена на хомогенни групи, подгрупи, видове и сортове в достатъчно голям брой независими и взаимосвързани класификации. Това налага използването на различни методи за класификация.

Класификация на услуги и sovershenstvovanieih сметка - важен проблем във всички страни на света.

Сред многото принципи на класификация е от особен интерес класификация услуги F. Лавлок (табл. 1), която се съдържа в представянето VD Маркова [8, стр.24]. Според тази теория, основната класификация - на когото (която) изпраща uslugiiyavlyayutsya те материални или не.

Класификация Service Lovelock F.

Основните класове на обслужване

Материални действия на човешкото тяло.

Здраве, пътнически транспорт, салони за красота и фризьорски салон, спортни съоръжения, ресторанти и кафенета.

Материални действия, насочени към стоки и други физически обекти.