А) запознава студентите с концепцията за формално и неформално общуване - studopediya
Учителят пита следната информация, за да обсъдят.
Нашият живот се състои от комуникация, ние сме постоянно в взаимодействие с околната среда и хората. За първи път сме изправени пред стереотипа на комуникация като бебе, общуването с близките си хора - това се превръща в основа за взаимодействие с други хора, за останалата част от живота ни. Ние общуваме с близки и любими хора, приятели и колеги в училище и работа, служители и бизнес партньори, както и, разбира се, всеки път, когато се запознаете с нов човек или хора. На колко умело и ефективно ние сме в състояние да общуват с хора, това зависи от начина, по който се възприемат около и колко успешни сме в живота. Хората, които са в състояние да общуват по-добре от други, обикновено са по-успешни, те постигат повече, както в личния живот и в бизнеса. Способността да общуват е изкуство - да слуша и да чуете, видите и усетите изкуството, способността да се разбере събеседник и да се предадат на него мислите ми. [15]
Възможност за комуникация може и трябва да се научи. Всеки може да се научи да общува продуктивно.
Съществуват няколко вида на комуникация, най-важните от които са формални и неформални. Подробности за характеристиките на всеки от тях.
Формално нарича комуникацията, която се провежда в съответствие с нормите, правилата за поведение, установени от институцията и е обект за справяне със специфични предизвикателства пред вас: по време на работа, по време на следването, в общуването с непознати.
Неформална комуникация - един вид връзка с друго лице, въз основа на взаимно признаване на лични качества и добродетели, което предполага определено ниво на разбиране, хармония, психологическа интимност. Именно в тези отношения отговаря на необходимостта от себереализация в рамките на тази работа, уважение и приемане - е комуникация у дома с родителите си и приятели.
Главната особеност на неформално общуване, че е никъде и никой не учи. Всеки сам студент да се намери взаимно разбирателство в неформална обстановка. Много хора вярват, (и са налице основателни причини), че нивото на интелигентност на даден човек се определя от това колко и какъв вид неформални отношения тя може да се създаде и поддържа.
Официално (бизнес) комуникация може да бъде разделена на прекия (директен контакт) или непряко (при наличие на пространствено и времево разстояние между партньорите).
Като цяло, бизнес комуникация е различно от ежедневието (неофициална) факта, че на неговите цели в процеса и специфични задачи, които трябва да бъдат разгледани. В бизнес комуникация, не можем да спрем взаимодействието с партньор (най-малко, без загуба и за двете страни). В обичайното общуване по-често, отколкото не поставя конкретни цели, а не преследва определени цели. Тази връзка може да бъде прекратен (по искане на участниците) по всяко време.
Бизнес комуникация се осъществява в различни форми:
Трябва да признаем, че неформалният диалог е важен механизъм, който допринася за отношенията между хората във всяка група.
Психолози смятат, че има неформални взаимоотношения, основани на две нива на психологическа интимност: първични и рационални. На първо ниво има вече при първия контакт (дълго познанство не е задължително, чувството, че се познавате от сто години). Тя се характеризира с висока спонтанен емоционален възприятие, загуба на съзнание и малко податлив на волева регулация. Това ниво на интимност присъща лекота, висока степен на доверие и разбирателство, прогноза правилните действия партньори в ситуацията и, накрая, приемането на това с всички силни и слаби страни.
Рационално ниво се основава на разбирането за прилики нагласи, ценности, норми, житейски опит на. Тя се появява на определен етап от отношенията с мъж, признат и регулиран от нас.
Смята се, че една връзка, основана на споделени ценности и интереси (рационално ниво), са по-стабилни по време на работа, а не на отношения, основани на интереси и предпочитания. Ако се вгледате внимателно в съществуващите колективни неформални връзки, има вероятност те да бъдат опаковани в един от петте форми на взаимодействие:
"Двойка" - двама души взаимно симпатични един на друг. Често един от тях е само добавка или "спътник" на другия.
"Триъгълник" - трима души симпатизират един с друг и за целите на своите малко, но в същото време много близо основен екип.
"Квадрат" - се формира като съвкупност от двойки, чиито отношения не трябва задължително същата интензивност.
"Стар" - е на базата на неформални лидери, които са в близост до няколко членове на екипа.
Всяка една от тези форми на неформално общуване, по един или друг начин, има във всеки образователен екип за конкретна цел, а именно - най-добрата адаптация на своите вътрешни правила и закони на съществуване.